Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
¿De qué formas puedo comprar?
Tienes distintas opciones para realizar tu compra, puedes hacerlo de forma presencial en nuestra tienda principal de la Breña: Av. Alfonso Ugarte 1426, Av. Bolivia 537; Villa El Salvador: Av. Pachacútec cdra. 40 urb. Parque Industrial; Ate: Carretera Central Km 8.3; Comas: Av. Belaunde Oeste N° 1011 (a media cuadra de Metro de Universitaria); SJL: Av. El Sol 235 ; Zapallal: Jr Zapallal 280- 320 a una cuadra del óvalo zapallal o comprar en la tienda online y elegir despacho a domicilio, recojo en tienda o recojo en agencia( Provincias, Shosica, Ventanilla, Lurín, Huaycan).
¿Cuál es el horario de atención de las librerías?
* Alfonso Ugarte: Lun - Sab 09:15 a.m – 11:45 a.m. // 12:45 p.m. - 06:00 pm.
* Breña: Av Bolivia 537 Lun - Viernes 07:30 a.m – 11:45 a.m. // 12:45 p.m. - 04:30 pm.
* Villa El Salvador: Av. Pachacútec cdra. 40 urb. Parque Industrial, horario Lun - Sab 07:30 a.m – 11:45 a.m. // 12:45 p.m. - 04:30 pm.
* Ate: Carretera Central Km 8.3, horario Lun - Sab 07:30 a.m – 11:45 a.m. // 12:45 p.m. hasta 04:30 pm.
* Comas: Av. Belaunde Oeste N° 1011 (a media cuadra de Metro de Universitaria). Horario Lun - Sab 07:30 am – 11:45 a.m // 12:45:00 pm – 04:30 pm
* SJL: Av. El Sol 235, horario Lun - Sab 07:30 a.m – 11:45 a.m. // 01:00 p.m. hasta 04:30 pm.
* Zapallal: Jr Zapallal 280- 320 a una cuadra del óvalo zapallal, horario Lun - Sab 09:45 a.m – 11:45 a.m. // 01:00 p.m. hasta 02:30 pm.
¿El delivery tiene costo?
Los envíos a domicilio tienen un cargo adicional de S/12 a S/17. Pero recuerda que también tienes la opción de comprar de forma presencial en la librerías, o comprar en la tienda online y elegir "recojo en tienda", alternativas que no te generan un pago extra. https://www.tiendaelumbreras.com.pe/article/delivery
¿Hacen envíos a provincia?
Realizamos envíos a la mayoría de provincias de nuestro país. Solo debes comprar a través de nuestra tienda online y en el formulario de compra escribir tu zona. Luego, elegir una de las opciones de agencia que sea más conveniente para ti. Recuerda que tu pedido se recogerá en agencia.
Las empresas de transporte de mercaderías con las cuales trabajamos cuentan con agencias en distintas provincias de nuestro país. Mira la lista de agencias y elige la que más te conviene. https://www.tiendaelumbreras.com.pe/article/recoge-en-agencia
¿Tiene costo el recojo en agencia?
Los envíos a provincia se recogen en agencia y tienen un costo adicional que se tiene que cancelar en la misma agencia, según las tarifas que las empresas de transporte disponen.
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido a mi domicilio?
Luego de realizar tu compra, tendremos un plazo de 2 a 3 días hábiles para hacerte la entrega de tus libros. Además, un día antes de ir a tu domicilio nos estaremos comunicando contigo para coordinar la entrega.
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido en la agencia?
Los pedidos se envían a la agencia de transporte los días miércoles o viernes, la empresa de transporte según disponibilidad envía el pedido a la ciudad de destino luego de 3 a 5 días. Una vez enviado el pedido a la agencia de transporte nos estaremos comunicando contigo para informar la fecha de llegada de tu pedido.
¿Qué pasa si mi compra no llegó en la fecha que debería?
Puedes comunicarte a: Delivery Lima, Retiro en tienda, Delivery provincias - agencias (987 559 544) con tu número de orden de pedido, el cual encontrarás en tu correo electrónico.
¿Qué puedo hacer si me equivoqué en digitar mis datos personales?
Puedes comunicarte según corresponda a: Delivery Lima, Delivery provincias - agencias (987 559 544) con tu número de orden de pedido, el cual encontrarás en tu correo electrónico, e indicar los datos errados.
¿En qué sede puedo recoger mis libros y cuándo?
Si, la entrega de tus libros se dará entre lunes y sábado en las librerías siguientes
*Librería Principal Breña: Alfonso Ugarte 2426: Lun - Sab 09:15 a.m – 11:45 a.m. // 12:45 p.m. - 06:00 pm.
*Breña: Av. Bolivia 537 Lun - Viernes 07:30 a.m – 11:45 a.m. // 12:45 p.m. - 04:30 pm.
*Villa El Salvador: Av. Pachacútec cdra. 40 urb. Parque Industrial, horario Lun - Sab 07:30 a.m – 11:45 a.m. - 12:45 p.m. - 04:30 pm.
* SJL: Av. El Sol 235, horario Lun - Sab 07:30 a.m – 11:45 a.m. // 01:00 p.m. hasta 04:30 pm.
* Ate: Carretera Central Km 8.3, horario Lun - Sab 07:30 a.m – 11:45 a.m. - 12:45 p.m. hasta 04:30 pm.
* Comas: Av. Belaunde Oeste N° 1011 (a media cuadra de Metro de Universitaria). Horario Lun - Sab 07:30 am – 11:45 a.m // 12:45:00 pm – 04:30 pm
*Zapallal: Jr Zapallal 280- 320 a una cuadra del óvalo zapallal, horario Lun - Sab 09:45 a.m – 11:45 a.m. // 01:00 p.m. hasta 02:30 pm.
***Recuerda que debes realizar tu compra máximo 24 horas antes para gestionar la entrega , y que nosotros te llamaremos para coordinar el horario de recojo.
¿Cuándo puedo ir a buscar mis libros si compro con retiro en tienda?
Debes esperar recibir nuestra llamada de cada punto de Venta que confirma que ya puedes retirar tu compra. Los recojos son en los horarios establecidos según cada sede. Además, recuerda llevar tu DNI y tu número de orden de pedido.
*Librería Principal: Alfonso Ugarte: Lun - Sab 09:15 a.m – 11:45 a.m. // 12:45 p.m. - 06:00 pm.. Celular 968217912
*Av. Bolivia 537: Lun - Viernes 07:30 a.m – 11:45 a.m. // 12:45 p.m. - 04:30 pm. Celular: 965182523
*Villa El Salvador: Av. Pachacútec cdra. 40 urb. Parque Industrial, horario Lun - Sab 07:30 a.m – 11:45 a.m. - 12:45 p.m. - 04:30 pm. Celular: 914309479
* SJL: Av. El Sol 235, horario Lun - Sab 07:30 a.m – 11:45 a.m. // 01:00 p.m. hasta 04:30 pm. Cel: 986638926
* Ate: Carretera Central Km 8.3, horario Lun - Sab 07:30 a.m – 11:45 a.m. - 12:45 p.m. hasta 04:30 pm. Celular: 914309475
*Comas: Av. Belaunde Oeste N° 1011 (a media cuadra de Metro de Universitaria). Horario Lun - Sab 07:30 am – 11:45 a.m // 12:45:00 pm – 04:30 pm. Celular: 989241795
*Zapallal: Jr Zapallal 280- 320 a una cuadra del óvalo zapallal, horario Lun - Sab 09:45 a.m – 11:45 a.m. // 01:00 p.m. hasta 02:30 pm. Cel: 953073732
¿Qué hago si no me han llamado para recoger mis libros?
Te puedes comunicar al número 987 559 544 (Delivery Lima - Envios provincias- agencias) para información sobre tu recojo.
¿Cuáles son los medios de pago?
En la tienda principal de la av. Alfonso Ugarte puedes pagar con cualquier medio de pago. En la tienda online cuentas con dos formas de pago, si deseas pagar con tarjeta, selecciona Culqui, el cual acepta todas las tarjetas de crédito o débito Visa o Mastercard (las que usan la mayoría de bancos) y también las tarjetas American Express y Diners; si no cuentas con una tarjeta, elige Pago Efectivo y podrás realizar el pago desde una agencia bancaria, agente o bodega cerca a tu casa con el código CIP que se genera al finalizar tu compra y se envía a tu correo electrónico.
¿Puedo pagar contraentrega?
Por el momento no contamos con esa forma de pago.