Términos y condiciones de la tienda

Términos y condiciones generales

1. Términos de uso

Asociación Fondo de Investigadores y Editores es una persona jurídica de derecho privado, constituida bajo el régimen de la asociación civil, sin fines de lucro y bajo las leyes peruanas; que tiene como fines el desarrollo de proyectos de investigación, ediciones bibliográficas y comercialización de textos que contribuyan al desarrollo académico, tecnológico, humanista científico y artístico de nuestro país. (La misma que será denominada en adelante como AFINED o LUMBRERAS EDITORES, indistintamente).

Parte del desarrollo de su actividad comercial se realiza en la presente “Tienda Online” en beneficio de sus clientes (a quienes se les denominará USUARIO y/o CLIENTE); a fin de que puedan acceder a nuestros servicios y conocer los productos, promociones y cualquier otra comunicación de contenido relevante para el adecuado desarrollo de sus actividades comerciales. Asimismo, el USUARIO podrá acceder libre y voluntariamente, sin embargo, tendrá que registrarse y obtener un nombre y contraseña para realizar sus compras en tiendaelumbreras.com.pe.

Este documento describe los Términos y Condiciones aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por LUMBRERAS EDITORES dentro del sitio web tiendaelumbreras.com.pe, otros dominios y/o subdominios (URL) relacionados (en adelante “Tienda Online”), en donde estos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar la “Tienda Online” o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a tiendaelumbreras.com.pe y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones de la “Tienda Online”. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en esta “Tienda Online”, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los USUARIOS de este sitio “Tienda Online” y LUMBRERAS EDITORES. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones generales, que tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

El USUARIO debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de LUMBRERAS EDITORES, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como USUARIO y/o CLIENTE de tiendaelumbreras.com.pe y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato, quedando sujetos a lo señalado y dispuesto en los Términos y Condiciones. Además, cuando visita www.tiendaelumbreras.com.pe se está comunicando con LUMBRERAS EDITORES de manera electrónica; en ese sentido, usted brinda su consentimiento para recibir comunicaciones de LUMBRERAS EDITORES por correo electrónico o mediante la publicación de avisos en su portal.

LUMBRERAS EDITORES se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de uso de la “Tienda Online”; para ello, deberá informar claramente la fecha y las modificaciones efectuadas, las cuales entrarán en vigencia automáticamente después de su inclusión. Este servicio le permite obtener las publicaciones de LUMBRERAS EDITORES, gestionar fácilmente sus pedidos de publicaciones y realizar sus compras con la mayor seguridad.

Las fotografías presentadas en la “Tienda Online” son referenciales de cada producto, los colores y las texturas pueden variar; por lo tanto, en caso el USUARIO considere que el producto no concuerda en apariencia física estrictamente con su apariencia digital publicada en la “Tienda Online” esta no es razón suficiente para exigir un cambio o devolución del producto a LUMBRERAS EDITORES.

Todo cambio o devolución está sujeto a una evaluación de LUMBRERAS EDITORES. Cualquier persona que realice una transacción en nuestra “Tienda Online” declara y reconoce, por el hecho de ingresar su solicitud de compra y/o registro de USUARIO, que conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones descritos.

El CLIENTE gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre la protección al consumidor, vigente en el territorio peruano, además de los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. El CLIENTE dispondrá en todo momento de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) dispuestos en el la Ley N.° 29733 sobre protección de datos de carácter personal. Para hacer uso de dichos derechos, el CLIENTE podrá contactarse al siguiente correo detallando su solicitud: legal.afined@gmail.com.

2. Capacidad legal

Los Servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, entre estos los menores de edad o USUARIOS de tiendaelumbreras.com.pe que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente en razón de lo dispuesto en “Registro y uso del sitio”. Los actos que los menores realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por estos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Quien registre un USUARIO como empresa afirmará que (i) cuenta con capacidad para contratar en representación de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo, (ii) la dirección señalada en el registro es el domicilio principal Legal y/o Fiscal de dicha entidad, y (iii) cualquier otra información presentada a LUMBRERAS EDITORES es verdadera, precisa, actualizada, completa y oportuna.

3. Descripción del acceso y registro del sitio

El USUARIO podrá ingresar libremente a la “Tienda Online” y para el servicio de compra deberá realizar la inscripción previa. Para ello, brindará sus datos para uso exclusivo de los fines de la “Tienda Online”, por lo que completará obligatoriamente el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera en todos sus campos con datos válidos y verdaderos para convertirse en el CLIENTE de tiendaelumbreras.com.pe (el CLIENTE), de esta manera podrá acceder a las promociones, y a la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. Los USUARIOS garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la declaración realizada por los USUARIOS al momento de registrarse se entenderá como una Declaración Jurada.

Cada miembro solo podrá ser titular de una (1) cuenta LUMBRERAS EDITORES, no pudiendo acceder a más de una (1) cuenta LUMBRERAS EDITORES con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. En caso se detecte esta infracción, LUMBRERAS EDITORES se comunicará con el CLIENTE informándole que todas sus cuentas serán agrupadas en una sola cuenta anulándose todas sus demás cuentas; ello se informará al USUARIO mediante correo electrónico indicado por él mismo o el último registrado en LUMBRERAS EDITORES.

Si se verifica o sospecha algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, LUMBRERAS EDITORES tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso, dar de baja las cuentas y hasta perseguir judicialmente a los infractores.

LUMBRERAS EDITORES podrá realizar los controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la información dada por el USUARIO. En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos USUARIOS cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En caso de suspensión temporal, LUMBRERAS EDITORES comunicará al CLIENTE el tiempo de suspensión de la cuenta. En casos de inhabilitación, LUMBRERAS EDITORES podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

Como consecuencia de lo anterior, LUMBRERAS EDITORES le otorgará al interesado un nombre de USUARIO y una clave personal intransferible para acceder a la “Tienda Online”. El USUARIO se compromete a no utilizar la “Tienda Online” para ningún fin ilícito o contrario a los términos de tiendaelumbreras.com.pe o que ocasione o pueda ocasionar perjuicios a LUMBRERAS EDITORES.

El USUARIO será responsable ante la ley por los daños y perjuicios que su conducta pueda ocasionar a LUMBRERAS EDITORES; ya sea por accesos indebidos, uso de contenidos violatorios de los derechos de propiedad intelectual o por actos que ocasionen o den como consecuencia el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones de utilización de la “Tienda Online”. El USUARIO reconoce que para acceder y adquirir los productos de la “Tienda Online” deberá suministrar información personal. Con ese fin, LUMBRERAS EDITORES garantiza la confidencialidad de esos datos frente a terceros y se regirá por su Política de privacidad y tratamiento de datos.

LUMBRERAS EDITORES se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El registro del USUARIO es personal y no se puede transferir por ningún motivo a terceras personas. En ese sentido, ningún USUARIO podrá vender, intentar vender, ceder o transferir un USUARIO o contraseña. Por lo dicho, LUMBRERAS EDITORES podrá suspender o cancelar definitivamente una cuenta en el caso de una venta, ofrecimiento de venta, cesión o transferencia, en infracción de lo dispuesto en el presente párrafo.

4. Modificaciones del acuerdo

LUMBRERAS EDITORES podrá modificar cualquier información contenida en “Tienda Online”, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso; caso contrario se informará a todos los USUARIOS afectados sobre las modificaciones de información relevantes; la expedición de correo correspondiente a la compra de un producto no genera aceptación u obligación confirmatoria de una determinada transacción.

5. Plazo de validez de promoción y/u oferta, precio y medios de pago

El plazo de validez de una promoción y/u oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al USUARIO, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Todos los precios y descuentos de los productos ofrecidos en las publicaciones de la “Tienda Online” están expresados en soles y son exclusivos para compras vía web a través de nuestro canal E-commerce; salvo que la misma publicidad consigne de manera expresa lo contrario. En ese sentido, los precios, las ofertas, descuentos y afines no son aplicables para otros canales de venta, distintos al E-commerce. La “Tienda Online” informará al USUARIO el costo de envío y los gastos administrativos que genere la transacción asociada al producto solicitado. Este último será cancelado por el CLIENTE y se reflejará en el respectivo comprobante de pago.

Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del producto es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, LUMBRERAS EDITORES lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación. En este caso el CLIENTE podrá contar con un saldo a favor, Nota de Crédito para futuras compras en “Tienda Online” o solicitar el reembolso de su dinero correspondiente al método de pago utilizado.

Los medios de pago que se pueden utilizar para el servicio son aquellos contratados por LUMBRERAS EDITORES; para utilizar una tarjeta de crédito o débito se usará el servicio de Culqui y para depósitos en efectivo y transferencias se usará el servicio de PagoEfectivo, así como otros medios de pago que nos reservamos el derecho de contratar.

Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre utilizado al registrarse en el portal de la “Tienda Online”. De lo contrario, se podría anular la operación. Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas, “Tienda Online” cancelará la compra, efectuará el reverso a la tarjeta de forma automática y estará facultada para iniciar acciones judiciales en contra de la persona que haya llevado a cabo la transacción sospechosa. Así mismo, LUMBRERAS EDITORES podrá, en los términos de la ley, entregar la información personal de quien haya realizado la transacción sospechosa a los tarjetahabientes afectados.

6. Despacho y/o entrega de los productos

6.1. Modalidad compra despacho por delivery para Lima y Callao

Los productos adquiridos a través de la “Tienda Online” se sujetarán estas condiciones de despacho y/o entrega de los productos elegidas por el CLIENTE y disponibles por “LUMBRERAS EDITORES”, publicadas en la web y redes. El plazo estimado de despacho y/o entrega de los productos será de 2 días a 3 días hábiles después de la conformidad del pago y atención del pedido que varía dependiendo de la forma de pago utilizada.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del CLIENTE, por lo que será de su responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a su domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, su producto podría no llegar en la fecha indicada, por lo que, debe asegurarse de ingresar los datos correctos (nombre, DNI, celular, dirección de entrega, productos, cantidades compradas y el comprobante de pago de su elección: boleta de venta o factura). Solo se podrá hacer efectiva la compra si los datos solicitados son incluidos en su integridad.

Para completar su pedido, usted deberá ingresar el nombre y DNI de la persona encargada de la recepción del producto y al momento de la entrega, el destinatario deberá mostrar su documento de identidad y firmar la recepción del pedido. En caso de que no se encuentre a la persona autorizada para la recepción del pedido en la dirección consignada y tiempos convenidos, se comunicará al CLIENTE. En caso de que solicite una reprogramación de envío se le deberá emitir una boleta adicional con el recargo por concepto de Delivery. Tanto la persona que realiza la compra como la persona autorizada para la recepción debe ser mayor de edad.

El USUARIO solo podrá solicitar el cambio de dirección antes de recibir el correo de confirmación de “LUMBRERAS EDITORES”; si en caso el CLIENTE no ha ingresado la dirección correcta en el momento de realizar la compra y la orden ya se encuentre confirmada, el CLIENTE tendría que solicitar a “LUMBRERAS EDITORES” la cancelación de la compra inicial y crear una nueva con la dirección correcta, teniendo en cuenta que la venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad, nuevo precio del producto, los nuevos plazos de entrega, establecidos por “LUMBRERAS EDITORES”, y los costos asociados a esta nueva dirección.

“LUMBRERAS EDITORES” realizará una visita al domicilio indicado por el CLIENTE para la entrega del pedido. Si en dicha visita, el CLIENTE no se encontrase, el pedido será retornado y la compra será anulada. Posteriormente, le llegará un correo electrónico al CLIENTE sobre la anulación del pedido. En caso el CLIENTE aún quiera el pedido, deberá generar una nueva orden de compra, teniendo en cuenta la posible modificación del precio del producto, su disponibilidad y el nuevo costo de envío adicional.

Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los CLIENTES en la “Tienda Online”, “LUMBRERAS EDITORES” enviará información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía “WhatsApp” acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados en la “Tienda Online”. Los CLIENTES no podrán presentar dudas acerca de sus pedidos ni interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía “WhatsApp”. En caso no deseen recibir dichas confirmaciones a través del canal mencionado, lo podrán comunicar mediante el correo electrónico ventas@elumbreras.com.pe o bien deberán bloquear el número del emisor del mensaje.

“LUMBRERAS EDITORES” cuenta con cobertura de despachos a nivel de Lima Metropolitana, sin embargo, hay destinos en los cuales no podrá efectuar despachos y esto será identificado por el CLIENTE al momento de realizar su compra (aparecerá cuando el CLIENTE selecciona Distrito). En caso la ubicación del domicilio del CLIENTE no pueda atenderse porque está en una calle o zona de difícil acceso, “LUMBRERAS EDITORES” se comunicará con el CLIENTE para gestionar un cambio de domicilio y poder entregar el producto adquirido.

Cuando el CLIENTE recibe un producto que no es de grandes dimensiones, deberá validar que la caja o bolsa que contenga el producto esté sellado y no tenga signos de apertura previa; en caso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con “LUMBRERAS EDITORES”. En caso que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el CLIENTE firmará la Guía, dejando así conformidad de la entrega. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el CLIENTE no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo, solo se atenderán reclamos descritos dentro de la Política de devolución o cambio por derecho de devolución en los tiempos establecidos en estos Términos y Condiciones.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que “LUMBRERAS EDITORES” valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. “LUMBRERAS EDITORES” mantendrá informado a los CLIENTES sobre el estado de su pedido.

Los despachos se realizan de lunes a viernes en el horario de 8 a. m. a 8 p. m. (no habrá despachos los sábados, domingos ni feriados). El CLIENTE podrá elegir una fecha de entrega disponible según nuestra capacidad de atención. En cualquier caso, la entrega podría producirse posterior a lo indicado dependiendo de la cantidad de despachos, incidencias del proveedor de delivery, entre otros. El monto mínimo para realizar un pedido vía web es de S/20.00 soles.

El costo de envío será indicado de acuerdo a la zona de despacho elegida para la entrega de su pedido asumida por el CLIENTE y este dependerá del destino especificado durante el registro del pedido. Sin embargo, para fines promocionales y a su criterio, “LUMBRERAS EDITORES” se reserva el derecho de asumir el costo del transporte bajo ciertas condiciones, las cuales serán comunicadas oportunamente al CLIENTE.

6.2. Modalidad compra con retiro en tienda

Se aplica a esta modalidad las condiciones previstas en los puntos anteriores. La venta con en retiro en tienda permite a nuestros clientes adquirir los productos ofrecidos en nuestra “Tienda Online” y recogerlos en nuestras siguientes tiendas y horarios:

· Av. Alfonso Ugarte 1426 Breña, horario lunes a sábado 9:15 am 6:00 pm)

· Bolivia: Av. Bolivia 537, Breña, horario Lun - Sab 07:30 a.m – 11:45 a.m. // 12:45 p.m. - 04:30 pm.

· Villa El Salvador: Av. Pachacútec cdra. 40 urb. Parque Industrial, horario Lun - Sab 07:30 a.m – 11:45 a.m. // 12:45 p.m. - 04:30 pm.

· Ate: Carretera Central Km 8.3, horario Lun - Sab 07:30 a.m – 11:45 a.m. // 12:45 p.m. hasta 04:30 pm.

. Comas: Av. Belaunde Oeste N° 1011 (a media cuadra de Metro de Universitaria). Horario Lun - Sab 07:30 am – 11:45 a.m // 12:45:00 pm – 04:30 pm

. Zapallal, Jr. Zapallal 280 - 320 (a una cuadra del óvalo Zapallal) . Horario Lun - Sab 9:45 am – 11:45 a.m // 12:45 pm – 2:30 pm

. SJL : Av. El Sol 235 (Altura del Paradero San Carlos) Horario Lun - Sab 07:30 am – 11:45 a.m // 12:45:00 pm – 04:30 pm

Asimismo, se aplican las siguientes condiciones:

El CLIENTE para su atención deberá cumplir con los protocolos de seguridad establecida por “LUMBRERAS EDITORES” y presentar el DNI y la boleta o factura su compra. El producto a retirar solo será entregado a la persona que se detalla en dicha solicitud. No es posible la modificación del nombre de la persona autorizada para el retiro.

El CLIENTE recibirá una llamada informándole que su compra con retiro en tienda ya está programada y deberá acercarse a la sede de su elección y en el horario establecido por “LUMBRERAS EDITORES”, fuera del horario establecido no se le atenderá, por lo que será reprogramado con retiro en tienda de su producto en otra fecha por segunda y única vez. (Es preciso indicar que el cliente deberá de esperar esta llamada para acercarse a la tienda a recoger su producto). El CLIENTE se obliga a retirar su producto adquirido en la hora y fecha programada en dos ocasiones; vencido dicho plazo sin que el cliente hubiese procedido a recoger su producto por cualesquiera razones, se entenderá para todos los efectos y de manera irreversible que El CLIENTE ha desistido de la compra realizada, por lo que esta queda automáticamente sin valor ni efecto alguno. “LUMBRERAS EDITORES” procederá con la devolución al cliente del importe pagado por su producto en la transacción realizada vía web y para tal efecto gestionará el extorno que corresponde. El período de visualización del monto extornado varía según el Banco emisor de la Tarjeta de Crédito. El cliente declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándola sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad como lo establecido en 8. Reembolsos.

6.2. Modalidad compra Provincia

para provincias a través de nuestra tienda online en www.tiendaelumbreras.com.pe y recoger tu pedido en agencia. Al colocar tu zona, el sistema te mostrará las opciones de agencia con las que contamos, tú debes elegir la más conveniente para ti. Puedes revisar las direcciones a donde llegamos en https://www.tiendaelumbreras.com.pe/article/recoge-en-agencia. Recuerda que el costo de envío se cancela al recoger tus libros y este monto depende de la misma agencia.

El flete (costo de envío a provincias) es asumido por el cliente y debe ser cancelado al recoger el pedido en la agencia seleccionada, el monto puede variar, según las tarifas de cada empresa de transporte de mercaderías.

7. Política de devolución o cambio por derecho de devolución

Considerar que para ejercer el derecho de devolución se debe tener en cuenta los siguientes puntos:

Todo cambio o devolución se solicitará hasta los primeros quince (15) días naturales (contabilizados de lunes a domingo, incluido feriados) desde la entrega del producto.

Es indispensable contar con el producto completo tal y como fue entregado, es decir, con todos los elementos (etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales, etc.).

Debe presentar la documentación original (boleta de venta/factura, guía de remisión) para solicitar una devolución. Importante: De no tener la documentación del comprobante de pago, el reclamo de este documento deberá hacerse dentro de las 24 horas después de recibir el producto.

En caso de pérdida del documento por parte del CLIENTE, tendría que realizar la Denuncia en la comisaría más cercana y enviarla junto con el producto.

En el caso de productos en promoción o combos, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.

La devolución aplicable a productos deberá ser coordinada mediante nuestro correo atencionalcliente@elumbreras.com o al teléfono 051- 915131941 de atención al CLIENTE, el horario de atención es de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m.

En caso de que LUMBRERAS EDITORES considere necesario el recojo, este será realizado directamente en la dirección donde el producto se entregó.

Los servicios de recojo de productos a solicitud del CLIENTE por motivos ajenos a responsabilidad de LUMBRERAS EDITORES, tendrán un costo adicional dependiendo del lugar de recojo del producto. Adicionalmente se deberá abonar el costo de embalaje y/o desarmado en caso lo requiera. No se concretará el recojo si el CLIENTE no cuenta con el comprobante de pago (boleta/factura y guía de remisión), la misma que deberá entregar al personal encargado del recojo, por lo tanto, se cancelará la solicitud de devolución.

7.1. Motivos de devolución

Producto defectuoso (solo en casos de error de impresión)

No es el producto comprado.

Se excedió la fecha de entrega estimada.

7.2. Proceso de devolución

Si la devolución del producto es aceptada, el CLIENTE podrá solicitar:

El cambio del producto por otro idéntico (sujeto a disponibilidad de stock en la “Tienda Online”).

LUMBRERAS EDITORES emitirá una nota de crédito con dicho importe de acuerdo a la confirmación del CLIENTE.

LUMBRERAS EDITORES procederá el reembolso de acuerdo al método de pago utilizado y se establecerá en la sección de reembolsos.

8. Reembolsos

Para efectos de reembolso es indispensable la presentación y/o identificación del comprobante de pago; y en caso de compras efectuadas con la tarjeta de crédito o débito, el respectivo voucher de la operación.

En el evento de devolución, LUMBRERAS EDITORES procederá por cancelación de un pedido; dicho reembolso puede proceder una vez que la cancelación de un pedido ha sido aceptada por AFINED o bien después de aprobarse la devolución. En todos los casos se deducirá los montos de comisión que apliquen los operadores de las agencias de pago más los montos de penalidad que AFINED decida aplicar.

Para cualquier forma de pago, aceptada la devolución se generará una nota de crédito y posteriormente, si LUMBRERAS EDITORES lo aprueba, se tramitará el reembolso. En caso de que el CLIENTE desee utilizar la nota de crédito para una nueva compra, deberá comunicarse con AFINED al correo ventas@elumbreras.com.pe. Si el reembolso se realizará a través del depósito en cuenta, dicho depósito se hará en la cuenta bancaria del titular del pedido, nunca a terceros o por medio de giros o cheques. El tiempo y la forma de reembolso dependerá de la forma de pago con que el CLIENTE realizó la compra y de la duración del trámite administrativo interno en LUMBRERAS EDITORES. Todo cambio o devolución se efectuará solo con el comprobante de pago respectivo y/o identificación del mismo. Cabe precisar que LUMBRERAS EDITORES no se responsabiliza por las demoras o dificultades que presente la Entidad Financiera para el cumplimiento del reembolso.

Si el reembolso o la nota de crédito se realiza por motivos de producto defectuoso (error de impresión) se realizará la devolución íntegra de lo pagado.

9. Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del USUARIO en tiendaelumbreras.com.pe, como los textos, elementos gráficos, logos, íconos, imágenes y el contenido difundidos a través de esta, son de titularidad exclusiva de LUMBRERAS EDITORES u ostenta los derechos de explotación de estos a través de acuerdos o cesiones de licenciamientos con terceros. En este sentido, constituyen obras protegidas como tales por la Legislación Peruana en el ámbito de la propiedad intelectual, marcas, licencias y afines, de igual manera resulta de aplicación al presente, los Tratados Internacionales y regulaciones de la materia vigentes.

LUMBRERAS EDITORES no concede licencia o autorización de uso alguno sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su “Tienda Online”, salvo acuerdo expreso con las formalizaciones previstas por ley para cada caso en concreto.

Se prohíbe cualquier reproducción, comunicación o puesta a disposición a favor de terceros que no se encuentre debidamente autorizada. Queda prohibida la reproducción, distribución, puesta a disposición, comunicación pública y utilización, total o parcial, de los contenidos de la presente “Tienda Online”, en cualquier otra forma o modalidad, sin previa, expresa y escrita autorización de LUMBRERAS EDITORES, incluyendo, en particular, su mera reproducción y/o puesta a disposición como resúmenes, reseñas o revistas de prensa con fines comerciales o directa o indirectamente lucrativos, a la que se manifiesta oposición expresa. Salvo que se trate únicamente para uso personal, privado y no comercial, siempre que se mantengan intactas las advertencias sobre derechos de propiedad intelectual y cualquier otro derecho. Está prohibido modificar el contenido o usar parte del contenido para otro propósito que no sea el establecido en estos términos (incluyendo, sin limitación, en cualquier otro sitio Web o red informática).

Quedan igualmente prohibidas a título enunciativo:

La presentación de esta “Tienda Online” en una ventana que no pertenezca a LUMBRERAS EDITORES. La inserción de una imagen difundida en la “Tienda Online” en una página no perteneciente a LUMBRERAS EDITORES.

La extracción de elementos de la “Tienda Online” causando un perjuicio cualquiera con relación a la Protección Jurídica de las Bases de Dato.

Los derechos no expresamente concedidos anteriormente quedan reservados a favor de “LUMBRERAS EDITORES”.

10. Comprobantes de pago

Según el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N.º 007-99/SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N.º 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el CLIENTE deberá elegir correctamente el documento que solicitará como comprobante en el momento de su compra, ya que, según los párrafos citados, luego no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas con estos comprobantes electrónicos se enviarán al correo electrónico designado por el CLIENTE, así como también los datos necesarios para que este pueda consultar el comprobante electrónico y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo con el Artículo 15º de la Resolución de Superintendencia N.º 097-2012/SUNAT, con la cual se creó el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

11. Términos de ley

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

12. Notificaciones

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, o la ejecución de cualquiera de estos, deberá ser notificada a LUMBRERAS EDITORES al siguiente correo electrónico detallando su solicitud: atencionalcliente@elumbreras.com.pe

13. Jurisdicción y ley aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.

14. Seguridad

Tenemos medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a su información. Cuando se recogen datos a través de “Tienda Online”, recogemos sus datos personales en un servidor seguro. Nosotros usamos programas de protección en nuestros servidores. Contamos con el sistema de cifrado (SSL) que codifica la misma evitando usos fraudulentos.